Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta e usar o SilFlow, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço. O SilFlow é oferecido pela JB Academy Soluções Digitais Ltda.

2. O que é o serviço

O SilFlow é uma plataforma de atendimento via WhatsApp, com organização de conversas em funil, etiquetas, automações de mensagens, campanhas de relacionamento e, opcionalmente, integração com contas de anúncios da Meta para exibir métricas de campanhas.

3. Conta, planos e pagamento

• Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que acontece na sua conta.
• O serviço é oferecido em planos (Essencial e Pró), com período de teste quando informado. Os valores e as condições vigentes são os apresentados no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente. Se o pagamento não for feito, o acesso e as automações podem ser pausados até a regularização.
• Você pode cancelar quando quiser, e o cancelamento vale para as cobranças seguintes.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar o SilFlow apenas para fins lícitos e a:

• não enviar spam nem mensagens em massa para quem não autorizou, respeitando as políticas do WhatsApp e da Meta;
• ter base legal e, quando exigido, consentimento dos contatos para falar com eles, e atender pedidos de quem quiser sair;
• ser responsável pelo conteúdo das mensagens que a sua empresa envia pela plataforma;
• ao conectar uma conta de anúncios, número de WhatsApp ou conta do Google, garantir que tem autorização para isso;
• não tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do serviço ou prejudicar o funcionamento da plataforma.

5. Serviços de terceiros

O SilFlow depende de serviços de terceiros, como o WhatsApp, a Meta e provedores de infraestrutura. Eles têm regras e podem ficar indisponíveis ou aplicar restrições, e isso está fora do nosso controle. Você deve cumprir as regras desses serviços ao usá-los pelo SilFlow.

6. Seus dados e os dados dos seus contatos

Os dados da sua empresa e dos seus contatos continuam sendo seus. Nós os tratamos para operar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento em Exclusão de Dados.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca SilFlow e os materiais do serviço pertencem à JB Academy Soluções Digitais Ltda. Você recebe um direito de uso enquanto a conta estiver ativa, sem direito de copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, coloquem a plataforma ou terceiros em risco, ou estejam com o pagamento em atraso, com aviso quando possível. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento.

9. Limitação de responsabilidade

O SilFlow é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por bloqueios, restrições ou banimentos aplicados por terceiros (WhatsApp, Meta) em decorrência do uso da plataforma pelo próprio usuário, nem por indisponibilidades desses serviços. Não garantimos resultado de vendas. Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no CRM ou por e-mail. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

11. Contato

JB Academy Soluções Digitais Ltda · CNPJ 33.725.437/0001-41
E-mail: contato@silflow.com.br
WhatsApp: (62) 99666-6883